Deirdre Breakenridge, una professionista statunitense, ha appena pubblicato il volume PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences. La prefazione è di Brian Solis, autore del blog PR 2.0. Mi sembra una lettura interessante.

Foreword: The Road from PR to PR 2.0 to Public Relations

Welcome to what just may be the greatest evolution in the history of PR. Modern Public Relations was born in the early 1900s, even though history traces the practice back to the 17th century. The term public relations was said to be first documented by U.S. President Thomas Jefferson during his address to Congress in 1807.

It wasn’t until World War I that we started to see the industry crystallize and spark the evolution of PR as an official profession.

Ivy Lee and Edward Bernays are credited with creating and defining the art and science of modern-day PR in the early 1900s. That’s almost 100 years ago; and yet, in what I believe to be PR’s greatest renaissance, many of their early philosophies and contributions can be sourced to further evolve PR today.

Ivy Lee developed the first working press release; you can love him or hate him for it. But, what we can’t overlook is that he believed PR was a “two-way street” where communications professionals were responsible for helping companies listen as well as communicate their messages to the people who were important to them.

Edward Bernays, who is often referred to as the father of PR, was most certainly its first theorist. A very interesting bit of history is that Bernays is a nephew of Sigmund Freud. Freud’s theories about the irrational, unconscious motives that shape human behavior are the inspiration for how Bernays approached public relations.

What’s absolutely astounding to me is that he viewed public relations as an applied social science influenced by psychology, sociology, and other disciplines to scientifically manage and manipulate the thinking and behavior of an irrational and “herdlike” public.

According to Bernays, “Public Relations is a management function which tabulates public attitudes, defines the policies, procedures and interest of an organization followed by executing a program of action to earn public understanding and acceptance”.

Why is this astounding to me?

Basically, Bernays is the inspiration for the PR 1.0 publicity and spin machine and the architect of how a majority of companies still approach PR today - even though this is all changing right before our eyes. Many of his thoughts, which fueled his book, Crystallizing Public Opinion, Propaganda, and The Engineering of Consent, were on the cusp of predicting what PR currently is facing in the dawn of Social Media. And, Social Media is reintroducing sociology, anthropology, psychology, and other sciences back into marketing.

If we combined the theories and philosophies of Bernays and Lee with the spirit of the new “social web” aka Social Media, we might have a new outlook on this social science that resembles the new driving principles behind PR 2.0.

But what happened to PR?

It no longer triumphs as a darling among the various marketing disciplines, and in many cases, is regarded as a necessary evil these days. Somewhere along the way, we, as an industry, lost our vision. We got caught up in hype, spin, hyperbole, and buzzwords, and forgot that PR was about Public Relations.

Unfortunately, these days PR is more aligned with theatrics than value.

Enter Social Media and the democratization of the Web.

These are indeed exciting times as Social Media is truly the catalyst for reflection and an opportunity to do PR and amplify value and increase effectiveness in the process.

What is Social Media?

Social Media is anything that uses the Internet to facilitate conversations between people. I say people, because it humanizes the process of communications when you think about conversations instead of companies marketing at audiences.

Social Media refers back to the “two-way” approach of PR that Ivy Lee discussed in his day. It’s about listening and, in turn, engaging people on their level. It forces PR to stop broadcasting and start connecting.

Monologue has given way to dialog.

Now, enter PR 2.0.

Just so you understand, it’s not a trendy term meant to capitalize on the current trend of “everything 2.0″. Honestly, it’s already ten years in the making, but Social Media is truly advancing the adoption of a new, more significant role for PR.

Here’s how I defined it in the 90s (it’s dated, but it is still relevant today):

PR 2.0 was born through the analysis of how the Web and multimedia was redefining PR and marketing communications, while also building the toolkit to reinvent how companies communicate with influencers and directly with people.

It is a chance to not only work with traditional journalists, but also engage directly with a new set of accidental influencers, and, it is also our ability to talk with customers directly (through online forums, groups, communities, BBS, etc.)

No BS. No hype. It’s an understanding of markets, the needs of people, and how to reach them at the street level - without insulting everyone along the way. PR will become a hybrid of communications, evangelism, and Web marketing.

PR 2.0 was actually inspired by Web 1.0 and the new channel for the distribution of information it represented. It changed everything. It forced traditional media to evolve. It created an entirely new set of influencers with a completely different mechanism for collecting and sharing information while also reforming the daily routines of how people searched for news.

PR 2.0 is a philosophy and practice to improve the quality of work, change the game, and participate with people in a more informed and intelligent way. It’s not about the new Web tools at all. They are merely tools used to facilitate conversations… but everything, especially intent, knowledge, and enthusiasm, are unique to YOU.

You are the key to new PR.

To be direct, the truth is that PR 2.0 is really what PR should have been all along. Now with the democratization of media, people are becoming the new influencers, complementing the existence of experts and traditional journalists, but still regarded as a source and resource for customers equally.

Understanding new PR to reinvent it is the goal of this book. Deirdre Breakenridge has poured her life’s experiences and passion into these pages to inspire and empower you with the ability to change, and ultimately, participate in new media. In doing so, you will learn today’s communication methods that will help you engage in meaningful conversations and build stronger trusting relationships - both personally and professionally - with customers, influencers, experts, and traditional media alike.

PR 2.0 is about putting the “public” back in Public Relations.

Credo sia il caso di aggiungere solo una cosa a quello che scrive Brian Solis, con il quale concordo pienamente, e cioè che i “social media” non esistono in quanto categoria a sè, ma in quanto evoluzione dei media tradizionali (che non consentono l’interazione sulla base dello stesso modello).

Fra qualche anno, a mio parere, i “social media” rientreranno - con buona pace di coloro che sostengono la loro radicale “diversità”, da cui oggi deriva la necessità di PR “digitali” o “Internet” - nel panorama dei media oggetto di qualsiasi attività di relazioni pubbliche. E, finalmente, si ricomincerà a parlare di strategia, target, strumenti di comunicazione, tattiche, misurazione, e così via…

Un’evoluzione nella continuità, proprio come sostiene Brian Solis.

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Grazie a Gianluca Diegoli (alias [mini]marketing), ho scoperto che i feed RSS dei miei blog non funzionavano. Dopo una rapida ricerca sul sito di WordPress, ho saputo che si tratta di un bug della release 2.5.1 che verrà corretto con la 2.5.2, e ho anche trovato una soluzione per il problema. Il feed (ri)funziona, e mi scuso per il numero di post che oggi vi troverete nel reader.

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Ho cambiato il titolo del blog, ho aggiunto le “pillole di saggezza” sulla destra (in realtà, è il feed del mio Tumblr, dove raccolgo tutti quei “manualetti” - tre principi, cinque regole, sette modi, nove segreti - per cui vanno matti gli americani), ho cercato di risolvere il problema del feed RSS “vuoto”.

Spero che funzioni tutto quanto. Fra pochi giorni, dopo un lungo periodo di sovraccarico lavorativo, spero di riuscire a riprendere a scrivere con una certa continuità

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Più mi guardo intorno, e più trovo aziende che non riescono - o non vogliono (?) - comprendere le modalità di comportamento online. Questo comportamento, in più di un’occasione, riguarda anche le agenzie di relazioni pubbliche.

Ci sono anche aziende che affidano ad agenzie che non hanno né un blog né un wiki né uno straccio di presenza su Internet (a parte il sito, che in questo caso non conta) la loro comunicazione online.

Certo, l’agenzia in questione afferma di essere “leader nella comunicazione Web 2.0″, e nessuno si preoccupa di verificare che un’affermazione priva di significato come questa corrisponda alla realtà dei fatti.

Dal primo comunicato stampa a oggi sono passati più di cent’anni (Ivy Lee, 1906), e dal primo che ho scritto io a oggi sono passati circa 35 anni (in mezzo ci sono 27 anni di carriera in azienda e in agenzia, una laurea e qualche migliaio di comunicati stampa su temi di sport, edilizia e ingegneria civile, agroalimentare e tecnologia).

Facendo un paio di rapidi conti, e analizzando le varie “ondate” sia a livello di media che a livello di metodologie legate alla professione, io sono alle relazioni pubbliche 12.0… ma sono così “stupido” da continuare a dire che le PR devono continuare a essere le stesse, indipendentemente dall’evoluzione dei media e degli strumenti di comunicazione.

Tags: comunicato stampa, media, pr, relazioni pubbliche

EUPRERA ha lanciato una nuova ricerca sulle relazioni pubbliche e la gestione della comunicazione in Europa, che vi suggerisco di completare - sia che lavoriate in azienda che in agenzia - accedendo a questa pagina (ci vogliono circa 10 minuti, e potete vincere un iPod). La ricerca si conclude alla fine di giugno.

Tags: pr, relazioni pubbliche

L’espressione “digitally savvy” è quasi intraducibile, ma denota una fascia di popolazione statunitense con interessanti caratteristiche demo e sociografiche. L’articolo è una sintesi della ricerca, che vi consiglio di scaricare e leggere con attenzione.

Who Are The “Digitally Savvy?”

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E’ il titolo di un articolo interessante tratto dalla rivista strategy+business della società di consulenza di direzione Booz Allen Hamilton. Il sottotitolo dice : “I CEO devono imparare a gestire i media se vogliono avere qualche influenza sul modo in cui le loro storie vengono raccontate”. E’ possibile scaricarlo anche in formato PDF.

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Samuel Langhorne Clemens, meglio noto come Mark Twain, ha scritto: “il viaggio è fatale per i pregiudizi, le mentalità bigotte e le menti troppo chiuse”. Parlava di un viaggio di élite, in un’epoca in cui le persone viaggiavano per conoscere più che per ostentare i propri viaggi (per cui oggi ci si fotografa a vicenda per dimostrare di essere stati a Vienna, per esempio, senza capire una cippa - “sa mica dov’è Santo Stefano”, davanti a una chiesa dove c’è scritto a caratteri cubitali Stephansdom - di quello che si vede).

Consola solo parzialmente la conferma che ormai tutte le popolazioni della terra non sanno viaggiare, per cui noi italiani siamo stati raggiunti al vertice dell’incapacità - dove siamo da tempo immemore, insieme a tutti i giapponesi - perlomeno dagli spagnoli, con francesi e cittadini dell’est europeo che incalzano.

Fuori gara gli inglesi, che parlano molto bene la loro lingua ma non riescono a capire nemmeno “danke” (e non pensano alla somiglianza con “thanks”) e “bitte” (non somiglia a nulla, ma se nel resto del mondo quando si dice grazie si risponde prego, il sospetto che il significato sia questo potrebbe sorgere, almeno a qualcuno).

Sono solo considerazioni, a margine di un viaggio a Vienna. Comunque, se vi capita, il bollito di Plachutta continua a essere uno tra i migliori del mondo (qui, anche l’occhio ha la sua parte).

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Jill Bolte Taylor è probabilmente l’unica specialista di anatomia del cervello ad aver avuto - e ad aver superato - un’emorragia cerebrale, un’esperienza che racconta in questo video con dovizia di particolari (al punto da mostrare un cervello umano “vero”) e con grande empatia e capacità di coinvolgimento. Sono diciotto minuti e qualche secondo, che vale la pena di spendere ascoltando con attenzione ogni singola parola. Emozionante.

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Per la legge italiana sono un giornalista pubblicista, regolarmente iscritto all’ordine e in regola con il pagamento della quota annuale 2008.
Per una piccola parte della community - nell’area della comunicazione di marketing - sono un blogger, con poche pretese ma con un piccolo gruppo di affezionati lettori.
Per Microsoft non sono nessuno dei due, o peggio - perché in questo caso di peggio si tratta - sono un blogger solo quando scrivo qualcosa che gli va giù di traverso.
Altrimenti, sono solo “business”, com’era scritto sul badge che vedete nella foto qui sotto, e che oggi non mi ha consentito di entrare né alla conferenza stampa di Steve Ballmer - alla quale avrei assistito volentieri - né al successivo cocktail.

Con gli amici giornalisti e blogger presenti ci siamo fatti quattro risate molto Web 2.0… Ho il sospetto che Microsoft debba rivedere il proprio concetto di “conversazione”, altrimenti - a forza di monologhi - prima o poi si arriva al soliloquio.

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