Era ora, dopo l’ubriacatura dei social media è iniziata - strisciante - l’era degli asocial media. Ieri sono comparsi un paio di post critici nei confronti di FriendFeed (scordatevi il link, nell’era degli asocial media è un relitto del passato), con tanto di analisi sui perché e sui percome. FriendFeed è un “luogo”, Twitter è un “servizio”, …, di questo passo, chissà mai cosa leggeremo di Linkedin e Plaxo.

La realtà è che l’uomo - inteso come genere e non come sesso - è un essere sociale, ma fino a un certo punto. A forza di bloggare, commentare e linkare, segnalare su delicious, passare per un tumblr, aggiungere un twit, condividere su flickr (la presentazione su SlideShare!!!), prima o poi i social media si bloccano nella zona del piloro…

E siccome nell’era dei social media “rigettare” è impossibile, incominciamo a ravanare nella semantica prima di sconfinare apertamente nella filosofia 2.0. Faccio una proposta, a turno, uno per volta per non sconvolgere l’ambiente, torniamo a usare un sano “vaffa…”: fa molto 1.0, ma libera il corpo e la mente molto meglio del citrato San Pellegrino.

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Il fenomeno di costume scatenato dall’arrivo dell’iPhone 3G e dalla sua disponibilità ufficiale in Italia è stato imponente. Per qualche giorno, evitare di leggere del “fantastico” telefono Apple è stata un’impresa. Anche la televisione, che in Italia - al contrario di quanto succede negli altri Paesi - non cita mai i nomi delle aziende (perché schiava della pubblicità) ha parlato più volte del prodotto. Certo, in questo caso si tratta di un fenomeno di costume, ma la scusa è debole… Quanti prodotti che sono stati anche fenomeni di costume - senza mela - sono stati completamente ignorati da RAI e Mediaset?

Tra l’altro, l’iPhone è tutto tranne che un buon telefono cellulare, inteso come oggetto che permette di effettuare e ricevere chiamate vocali, scrivere e gestire SMS, e operare come modem. Per il resto, è “fichissimo”…

Onore al merito di Steve Jobs, che ha trasformato l’iPhone in un oggetto del desiderio, uscendo - in tal modo - da tutte le logiche legate alle funzionalità del prodotto e alla loro reale necessità per l’utente. L’iPhone è… con buona pace dei sostenitori di Windows Mobile che sciorinano feature senza comprendere che nel caso dell’iPhone è proprio l’assenza di alcune funzionalità - e la presenza di altre perfettamente inutili per un telefono cellulare - a costituire il vantaggio competitivo. L’iPhone esce dalla categoria dei telefoni cellulari per crearne una nuova: il gadget che permette di comunicare.

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Michael Moschen è molto più che un funambolo, è un genio dello spettacolo. E’ molto conosciuto negli Stati Uniti, e - direi - abbastanza sconosciuto in Europa, dove sono certo che riuscirebbe a eguagliare il suo successo.

Ho cercato di recuperare un po’ di arretrato, per cui le “pillole di saggezza” qui di fianco hanno avuto un’impennata. Tutto sotto controllo. Entro la fine del mese ho intenzione di recuperare anche l’arretrato sul fronte dei contenuti, poi dormo più o meno per un mese prima di ripartire “bello (si fa per dire) pimpante” all’inizio di settembre. Approfitterò dell’estate per sistemare anche le foto su Flickr e Picasa, e popolare il sito di fotografie all’indirizzo www.italovignoli.net (per il momento c’è solo un autoritratto, per tenere occupata la posizione).

La prossima volta che vi chiamano da un call center per annunciarvi la migliore occasione della vostra vita, invece di rinunciare provate a fare come Tom Mabe - il giuggiolone che ha concepito questo “scherzo telefonico” alla rovescia - e poi raccontateci cosa succede. Io sto affinando le armi, e il primo che chiama per vendermi una soluzione enterprise solo perché ho scaricato un white paper troverà pane per i suoi denti… Telemarketer avvisato…

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I cinque video di un’intervista a Randy Pausch sulla sua “ultima lezione”.

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Nove mesi dopo la diagnosi che ormai tutti noi conosciamo, un tumore al pancreas che gli avrebbe lasciato tra tre e sei mesi di vita, e otto mesi dopo la famosa “ultima lezione” (per chi non l’avesse mai vista, il video integrale lo trovate qui), Randy Pausch è stato invitato dalla “sua” università Carnegie Mellon a parlare a tutti i neolaureati nel giorno della loro consacrazione. Lo ha fatto con lo stile e il carisma che abbiamo imparato a conoscere.

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Un post in due parti (uno e due), scritto da un giornalista canadese con una lunga esperienza sul campo, con una serie d consigli per ottenere l’attenzione dei media (ho sintetizzato i contenuti originali).

1. It’s not about your agenda: Se siete Microsoft o Google, non avrete problemi a definire le regole della conversazione. Se non lo siete, è tutta un’altra storia. Dovete dare alla stampa quello di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno, e questo richiede un po’ di lavoro di ricerca.

2. Sometimes, it’s spelled out for you: Molte testate, e in modo particolare quelle rivolte a uno specifico settore, pianificano gli articoli con qualche mese d’anticipo, per cui offrono tutto il tempo necessario per preparare il materiale secondo le loro esigenze.

3. Be flexible: Spesso, il modo migliore per trovare spazio sui media è quello di diventare una fonte attendibile di informazioni su un argomento, ed essere in grado di offrire un punto di vista interessante al giornalista in cerca di notizie.

4. You can get whatever you want, if you’re willing to pay for it: Se volete che il vostro messaggio venga pubblicato alle vostre condizioni, allora è il caso di acquistare una pagina di pubblicità. Altrimenti, dovete sforzarvi di trovare una notizia e lasciare che il giornalista la interpreti secondo le esigenze dei suoi lettori.

5. A profile presented as an objective, impartial news story is not an oxymoron: Se un giornalista decide di scrivere della vostra azienda, dovete accettare che sia lui ad avere il controllo sui contenuti, e voi al massimo potete chiedere una verifica dei dati storici e numerici. Inoltre, non vi aspettate di essere l’unica fonte dei contenuti, il che porta dritto al punto successivo…

6. Do the right people know who you are? Quando un giornalista scrive della vostra azienda, ha bisogno di fonti indipendenti, capaci di dare un’opinione imparziale, come - per esempio - gli analisti di settore, o gli investitori, o i concorrenti. E non ignorate il valore di un cliente soddisfatto.

7. Be prepared: Quando parlate con i media, le domande possono arrivare da qualsiasi direzione, e su qualsiasi argomento. Questo non significa che dovete guardare i giornalisti con sospetto, perché in molti casi riprendono una vecchia notizia o cercano di soddisfare una curiosità personale. Per questo motivo, quando organizzate un’intervista, riconfermate sempre gli argomenti, e cercate sempre di avere del materiale pronto su ciascuno di essi.

8. Keep it simple, stupid: Cercate sempre di parlare in modo chiaro, evitando termini troppo specifici di un settore o di una professione, e ritornate più volte sui concetti più complessi. Inoltre, rispondete in modo paziente anche alle domande più banali, cercando di evitare qualsiasi rischio di fraintendimento su quello che dite.

9. Good stories have drama, conflict and resolution: I giornalisti che seguono una notizia interessante detestano sentirsi dire che è tutto perfetto, ma questo non significa che stanno cercando di pescare nel torbido. Sono solo coscienti del fatto che non esistono storie prive di luci e ombre. Spesso, è meglio riconoscere di aver superato dei problemi, e di aver utilizzato questo processo per migliorare l’azienda oppure il prodotto. Questo, tra l’altro, giova al vostro profilo professionale, e vi rende più credibile come fonte di informazioni, anche in futuro.

10. Don’t hide: Qualche volta, le notizie saltano fuori nel momento sbagliato, quando non siamo ancora pronti per rispondere. In questi casi, è meglio non nascondersi dietro a una bugia, e offrire in modo trasparente la propria versione della storia, anche perché il giornalista potrebbe aver raccolto più informazioni di quelle che siamo disposti a condividere, e cercare solo una conferma (nella nostra reticenza). Le bugie hanno le gambe cortissime nell’era di Google.

Qualcuno potrebbe commentare: "nulla di nuovo, le solite vecchie regole". Purtroppo, le solite vecchie regole che la maggior parte delle aziende e dei professionisti d’agenzia ignora completamente.

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Deirdre Breakenridge, una professionista statunitense, ha appena pubblicato il volume PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences. La prefazione è di Brian Solis, autore del blog PR 2.0. Mi sembra una lettura interessante.

Foreword: The Road from PR to PR 2.0 to Public Relations

PR 2.0 is about putting the “public” back in Public Relations.

Credo sia il caso di aggiungere solo una cosa a quello che scrive Brian Solis, con il quale concordo pienamente, e cioè che i “social media” non esistono in quanto categoria a sè, ma in quanto evoluzione dei media tradizionali (che non consentono l’interazione sulla base dello stesso modello).

Fra qualche anno, a mio parere, i “social media” rientreranno - con buona pace di coloro che sostengono la loro radicale “diversità”, da cui oggi deriva la necessità di PR “digitali” o “Internet” - nel panorama dei media oggetto di qualsiasi attività di relazioni pubbliche. E, finalmente, si ricomincerà a parlare di strategia, target, strumenti di comunicazione, tattiche, misurazione, e così via…

Un’evoluzione nella continuità, proprio come sostiene Brian Solis.

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Grazie a Gianluca Diegoli (alias [mini]marketing), ho scoperto che i feed RSS dei miei blog non funzionavano. Dopo una rapida ricerca sul sito di WordPress, ho saputo che si tratta di un bug della release 2.5.1 che verrà corretto con la 2.5.2, e ho anche trovato una soluzione per il problema. Il feed (ri)funziona, e mi scuso per il numero di post che oggi vi troverete nel reader.

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