Anche il sito delle Ferrovie dello Stato funziona solo con Internet Explorer: un’altra azienda che se ne frega completamente degli utenti e obbliga a utilizzare un browser arretrato e insicuro per accedere alle informazioni. Sarebbe bello se tutte le aziende che vendono servizi, come in questo caso, e nel caso di AirOne che ho evidenziato con questo articolo, si mettessero - per una volta, una sola - dalla parte degli utenti, mostrando quel rispetto che dovrebbe essere uno dei pilastri della “cultura del servizio”.

Trogloditi.

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Avete provato a fare un biglietto aereo sul sito della compagnia AirOne?

E’ un’esperienza drammatica ed esilarante, allo stesso tempo:

1. Il sito funziona solo con Internet Explorer, per cui se utilizzate Firefox, Mozilla o Safari è meglio scegliere un’altra compagnia aerea
2. Una volta selezionato un volo, non c’è verso di cambiarlo (per verificare, per esempio, il prezzo o la disponibilità), a meno di chiudere Internet Explorer
3. Una volta definita la scelta dei voli (prima o poi ci si riesce, basta riaprire Internet Explorer cinque o sei volte…), non è possibile effettuare l’acquisto - a meno di correre dei rischi - perché la pagina in cui si devono inserire i dati della carta di credito non utilizza il protocollo SSL (non c’è traccia del lucchetto, e ovviamente nemmeno del logo Verisign)

A parte le risate che uno si fa a ogni scoperta (in media, si possono stimare cinque minuti di sghignazzamenti), quella che conta è l’incazzatura finale quando - dopo aver inserito tutti i dati personali - si scopre di aver buttato via del tempo in un’attività divertente ma inutile.

Quanto tempo dovremo aspettare perché RyanAir possa operare anche tra Milano e Roma?

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