Volevo commentare questo post di Maurizio Goetz, che si interroga sul modello di business delle aziende del mondo della pubblicità, e rileva come negli Stati Uniti si sia già passati alla fase dell’implementazione mentre in Italia - con calma - si comincia a riflettere sull’opportunità di agire, facendo dei riferimenti al mercato delle relazioni pubbliche, dove la prima ricerca sull’impatto di Internet sulle PR - che risale al 2000 - continua a essere maledettamente attuale.

Volevo, ma poi il mio occhio è caduto su questo articolo di Roberto Bonino, che cita una ricerca di Gartner Group sintetizzata da Tekrati, di cui riprendo - pari pari - il primo paragrafo:

Shrinking returns from business automation and the impact of Web 2.0 are conspiring to revolutionize the workplace and change the way we do business, according to Gartner. Speaking at Gartner Symposium/ITxpo in Cannes, Gartner analysts said that organizations need to respond to these changes. That means opening up their organizations to a wider collection of business and social networks, to allow a more collaborative and innovative workplace.

Certo, non era necessario scomodare l’intelligenza aggregata di Gartner Group per accorgersi del fenomeno dei social media, ma il loro contributo - visto che costa - verrà probabilmente ascoltato più dei nostri, che di questi argomenti scriviamo ormai da anni senza essere tenuti in grande considerazione (se non da chi è già più o meno d’accordo con le nostre idee).

La ricerca di Gartner va addirittura oltre, e fa delle previsioni di ordine temporale:

Gartner said that social interaction is the way most value is delivered in the modern work environment and predicts that by 2012, the primary role of business networks will be to support social interactions, not routine business transactions. [...] Gartner said that rather than just saying “no” to social networking in the business, organizations need to create the structures and processes that allow it to realize business value.

[...] Organizations that fail to embrace social software in their business may well find themselves faced with staff discontent and impassiveness and expensive security and compliance problems. Gartner predicts that by 2009, at least 70 per cent of organizations without an IT-supported deployment of blogs and wikis will have multiple unofficial deployments among their users.

Gira che ti rigira, alla fine si torna sempre al modello di business, che nella maggior parte dei settori di attività è stato concepito nel secolo scorso (quando non nei precedenti) ed è sopravvissuto senza modifiche sostanziali per decenni o addirittura per secoli (questo non significa certo che fosse un buon modello di business: basta pensare a quello delle agenzie di relazioni pubbliche, basato sulla vendita di tempo/uomo e non al raggiungimento di obiettivi di comunicazione, e quindi - a mio modo di vedere - sbagliato sin dal primo momento), ed è stato “smontato” in pochi anni con l’arrivo di Internet.