Ci sono arrivato leggendo un post di Seth Godin, uno che ha qualche nozione sparsa di marketing. Vale la pena leggerlo, e poi andare anche sulla rivisitazione (il primo post risale a giugno, mentre la maggior parte dei commenti è arrivata negli ultimi due giorni dopo la segnalazione del pelato). Credo sia inutile commentare una storia del genere senza cadere nella solita giaculatoria sulla cultura del servizio. Chapeau.