Secondo una ricerca realizzata dalla società Dynamic Market su un campione di 1.700 utenti aziendali, l’Europa è piena di “email-dipendenti”. Il 75% degli intervistati, infatti, dichiara di non poter fare a meno dell’email, e uno su cinque è addirittura affetto da “dipendenza”, ovvero controlla la posta elettronica in maniera compulsiva e cade nel panico se non riesce ad accedervi.

I cinque usi principali della posta elettronica sono: scambiare documenti (74%), fissare appuntamenti (66%), trovare documenti inviati ad altri (63%), trovare contatti (62%) e comunicare (60%). Inoltre, il 56% usa l’email per gestire gli accordi con clienti e fornitori, il 46% per delegare compiti e mansioni, e il 33% come promemoria.

In Italia, la media degli utenti incomincia a controllare l’email alle 8:40 e finisce alle 17:50, dedicando un totale di due ore durante le quali legge 32 messaggi (con punte di 450) e ne scrive 24 (con punte di 350). Durante queste ore vengono gestite anche le email personali.

Secondo lo studio, gli utenti rientrano in quattro categorie in base all’uso dell’email:

• i disciplinati (49%), rilassati rispetto all’email ma molto rigidi in merito a quando e dove utilizzarla, limitandola all’orario di ufficio e ai luoghi di lavoro,
• i dipendenti (21%), controllano l’email in maniera compulsiva, cadendo nel panico se non riescono ad accedervi (sono quelli che trascorrono più tempo collegati all’email, con una media di 2,6 ore, e inviano e ricevono più email rispetto alle altre categorie),
• i fobici (10%), utilizzano l’email solo per le funzioni di base poiché preferiscono la comunicazione verbale,
• i sopraffatti (6%), hanno difficoltà a gestire l’email, non leggono molti messaggi e sono terrorizzati all’idea di connettersi.

Il 31% dei dipendenti ha un dispositivo mobile che usa per controllare l’email quando si trova fuori dall’ufficio: un laptop (26%), un telefono cellulare (10%), o un dispositivo portatile BlackBerry o simile (2%). Qualcuno ha più di un dispositivo.

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