Ho appena scoperto, e sono anche abbastanza imbufalito per questo motivo, che una funzionalità importante del supporto online dei prodotti Symantec (pomposamente definita come Automated Support Assistant) funziona - ovviamente male, visto che è riuscita a bloccare il notebook tutte le volte che ho cercato di usarla - solo con Internet Explorer, mentre si rifiuta di partire con Firefox (c’è in ballo un controllo ActiveX). Questa è la goccia che fa traboccare il vaso, per cui coincide con la mia irrevocabile decisione - dopo anni di fedeltà - di abbandonare i prodotti Symantec. La mia fiducia ha incominciato a vacillare con SystemWorks 2005, pesantissimo e lentissimo, ed è crollata con SystemWorks 2006, che ho appena acquistato e installato, e che non funziona.

Quello che è peggio, è che SystemWorks 2006 continua a non funzionare dopo che - con significative perdite di tempo - ho applicato tutte le soluzioni, apparentemente esaurienti, offerte dalla sezione Supporto del sito Symantec. Prima di scrivere questo post, ho cercato in tutti i modi un modulo per spedire un e-mail al supporto Symantec, oppure un indirizzo e-mail, ma non c’è traccia né dell’uno né dell’altro. E poi c’è gente che afferma che i software commerciali sono migliori di quelli open source perché quando le cose non funzionano c’è sempre qualcuno con cui prendersela: una delle peggiori falsità degli ultimi anni.

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