Nella notte tra venerdì e sabato della settimana scorsa, la connessione ADSL che utilizzo a casa - Libero Flat - ha smesso di funzionare. Questo spiega la riduzione del numero dei post negli ultimi giorni, visto che ho dovuto sempre scrivere e pubblicare durante la giornata lavorativa, e questo non è stato sempre possibile.

Il problema, però, non è questo. Il problema è che, nonostante tutto (e alla faccia della caduta del monopolio) sono ancora nelle mani di Telecom, e questo mi terrorizza. Sabato mattina, dopo una serie di tentativi infruttuosi (”siamo spiacenti di informarla che in questo momento non riusciamo a metterla in contatto con un nostro consulente - una parola grossa - per cui la preghiamo di richiamare più tardi”: alla faccia di un servizio che risponde al nome di “assistenza”), sono riuscito a denunciare il guasto (dopo aver respinto tutti i tentativi di rovesciare sul sottoscritto la responsabilità del problema: “bisogna resettare il router”, già fatto, “bisogna avere l’ultima release del firmware”, già fatto, “bisogna verificare che tutte le connessioni siano attive”, già fatto, eccetera).

Ho atteso inutilmente che la connessione venisse riattivata nella giornata di lunedì, e martedì mattina ho richiamato per avere notizie della situazione. “Abbiamo informato Telecom del guasto, e le assicuriamo che entro cinque giorni lavorativi questo verrà riparato”. L’informazione, chissà perché, mi ha gettato nello sconforto. Come ho già scritto in questo post, ho sempre avuto un rapporto conflittuale con Telecom, che non è mai riuscita a offrire - al sottoscritto - un servizio minimamente accettabile. E infatti, la connessione ADSL ancora non funziona, e sono certo che non funzionerà ancora per molto tempo (alla faccia dei cinque giorni lavorativi, a meno che si stia ragionando di giorni che durano settimane). Spero, sinceramente, di essere contraddetto dalla realtà dei fatti.

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