Pinnacle Worldwide, il principale - credo - network di agenzie di relazioni pubbliche indipendenti, ha effettuato una ricerca tra i propri associati sulle tendenze del mercato: quelle evidenziate dalla maggior parte degli intervistati sono le nuove attività e le nuove responsabilità.

Nuove Attività

Il management delle aziende riconosce alle relazioni pubbliche un ruolo superiore a quello della mobilità, è la tendenza più citata dai manager di Pinnacle Worldwide, con il 51% degli intervistati. Per questo motivo, stanno entrando nel mondo delle relazioni pubbliche delle nuove figure professionali, e questo consentirà alle relazioni pubbliche di diventare uno strumento ancora più importante tra quelli a disposizione del management.

Il marketing del passaparola è la seconda tra le nuove tendenze, citata dal 49% degli intervistati. E’ utile perché riconosce la fiducia nei propri pari, e non dei messaggi di marketing tradizionali.

La necessità di ricostruire la fiducia nelle aziende, dopo gli scandali, è la tendenza citata dal 44% dei manager. Oggi, molte aziende analizzano i clienti in modo più scrupoloso, soprattutto nelle aree delle biotecnologie e della biofarmaceutica.
La comunicazione Internet, l’editoria online e i blog, è l’ultima tra le nuove tendenze, citata dal 41% degli intervistati. “I clienti non sanno come utilizzare i blog o come trarre vantaggio da questi strumenti”, ha commentato uno dei manager. Anche i media stanno osservando con attenzione questi strumenti, perchè hanno il timore di essere soppiantati, mentre le agenzie di relazioni pubbliche stanno cercando di capire come usare questi strumenti a vantaggio dei loro clienti.

Nuove Responsabilità

I clienti si aspettano risultati misurabili, è stata indicata dal 75% dei manager, quasi un plebiscito. E infatti, sono nate nuove metodologie per misurare la comunicazione, come la misurazione dei comportamenti e gli studi causa/effetto per le relazioni pubbliche. Tanto più gli uomini di marketing richiedono “bang for the buck”, tanto più l’industria delle relazioni pubbliche dev’essere in grado di offrire un sistema di monitoraggio solido e facile da capire, per documentare il valore del contributo della strategia e delle attività di PR.

I clienti vogliono professionisti senior, è stata citata dal 61% dei manager… E qui si chiude, pensando alla situazione italiana, dove in qualche agenzia nemmeno i partner sono professionisti senior, con un bel NO COMMENT.