Uno strumento facile facile per valutare le performance della vostra agenzia di relazioni pubbliche. L’originale in inglese lo trovate qui.

Provate a rispondere a queste venti domande, e se non avete una risposta cercate di andare a fondo sullo specifico problema. Alla fine, sulla base del punteggio che avrete ottenuto, riuscirete a valutare meglio le performance della vostra agenzia di relazioni pubbliche, e a capire se fa veramente per voi.

  1. L’agenzia vi chiede idee più spesso di quando ve ne propone?
  2. Avete mai trovato degli errori di battitura nei comunicati stampa scritti dall’agenzia?
  3. Avete mai trovato delle inesattezze di base nei comunicati stampa scritti dall’agenzia?
  4. Le informazioni importanti sono nascoste nel testo dei comunicati stampa?
  5. L’agenzia fa seguire a ogni comunicato stampa una telefonata a tutti i giornalisti per sapere se l’hanno ricevuto?
  6. L’agenzia sembra pensare che PR sta per “press release” e non cerca nessun altro metodo per conquistare l’attenzione del pubblico?
  7. Gli esponenti dell’agenzia sbagliano i nomi e/o i titoli dei manager dell’azienda nelle conversazioni e/o nella corrispondenza?
  8. La mailing list utilizzata dalla vostra agenzia per la distribuzione dei comunicati stampa contiene testate e/o contatti obsoleti o inappropriati?
  9. I professionisti dell’agenzia che propongono la vostra azienda alla stampa hanno una comprensione limitata dell’attività dell’azienda stessa?
  10. L’agenzia ha mai organizzato un incontro con un giornalista senza aver definio in modo chiaro gli obiettivi?
  11. Il vostro contatto all’interno dell’agenzia è mai cambiato nel corso degli ultimi 12 mesi?
  12. Il vostro contatto principale all’interno dell’agenzia sembra inesperto o immaturo?
  13. Quando avete un dubbio o un problema, il vostro contatto deve parlare con un superiore prima di dare una risposta?
  14. L’agenzia è costretta a mandare con regolarità un professionista senior per risolvere i problemi legati alle scarse prestazioni dell’agenzia stessa?
  15. L’agenzia non rispetta le scadenze o sembra precipitarsi all’ultimo minuto per rispettarle?
  16. Un giornalista si è mai lamentato con voi della vostra agenzia di relazioni pubbliche?
  17. Le fatture dell’agenzia sono poco chiare, per cui non siete sicuri di quello che state pagando?
  18. Le fatture dell’agenzia dimostrano che la maggior parte del tempo viene speso in riunioni piuttosto che in servizi?
  19. L’agenzia afferma di fornire risultati misurabili, ma poi consegna solo dei ritagli stampa privi di significato per il management dell’azienda?
  20. L’agenzia impegna nel suo lavoro cuore e cervello, o sembra lavorare solamente per il fee?

Segnate un punto per ogni “no”.

Il vostro punteggio è:

da 16 a 20: Avete un’ottimo rapporto con la vostra agenzia, ma vi raccomandiamo di discutere le risposte positive per sgombrare il campo da ogni dubbio.

da 11 a 15: Potete fare meglio, ma potete cercare di evitare il processo di ricerca di un’altra agenzia migliorando il rapporto con quella attuale. Organizzate una riunione con la vostra agenzia, ed esprimete tutte le vostre preoccupazioni. Se la reazione sembra essere positiva, e l’agenzia rifocalizzata sul vostro account, concedetegli due o tre mesi di prova e poi rifate il test.

da 0 a 10: L’agenzia non risponde alle vostre esigenze. Voi non vi fidate di loro, e loro non fanno tutto quello che possono per voi. E’ tempo di cambiare.

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