Definizioni prese qua e la da Seth Godin, l’inventore del “permission marketing”.

Marketing

• Il marketing incomincia prima che il prodotto venga creato.
• Il marketing è come le persone rispondono al telefono, come le fatture sono scritte e come la garanzia viene erogata.
• Il marketing che funziona è quello che le persone scelgono di notare.
• Il marketing non è un’emergenza. E’ un’attività pianificata e strategica, che è iniziata molto tempo fa e non finirà fino a quando esisterà l’uomo.
• Il marketing business-to-business è marketing per i consumatori che hanno un’azienda che paga quello che decidono di acquistare.

Bravi uomini di marketing

• I bravi uomini di marketing raccontano una storia.
• I bravi uomini di marketing misurano.
• Se il tuo budget di marketing è statico, probabilmente consideri il marketing come una spesa. I bravi uomini di marketing ritengono sia un’investimento.

Conversazioni

• Le conversazioni tra gli attori del vostro mercato avvengono comunque, che vi piaccia o no. Il buon marketing incoraggia delle buone conversazioni. I prodotti migliori sono quelli di cui si parla di più.
• Vivere una storia autentica è il modo migliore per sopravvivere in un mondo ricco di conversazioni.

Clienti

• I migliori clienti valgono molto di più della media dei clienti.
• Un cliente insoddisfatto vale dieci clienti soddisfatti.
• Scegli i tuoi clienti. Licenzia quelli che limitano la tua capacità di raccontare la storia migliore agli altri.
• Non puoi prendere in giro tutta la gente, nemmeno ogni tanto. La gente, una volta presa in giro, parla della sua esperienza.
• Le persone in ogni parte del mondo, e di ogni livello di reddito, rispondono al marketing che promette e soddisfa i bisogni di base dell’uomo.

Prodotti

• Un prodotto per tutti raramente soddisfa qualcuno.
• Le persone non comprano quello di cui hanno bisogno. Comprano quello che vogliono.
• Quello che vuole la gente è l’extra, il bonus emotivo che ottengono quando acquistano qualcosa che amano.